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09 Abril 2017 del Sitio Web Forbes
traducción de
Adela Kaufmann
Wikipedia Commons
La larga duración del programa de noticias 60 Minutos está tomando la industria de los teléfonos inteligentes descubriendo las formas en las que los desarrolladores de aplicaciones móviles mantienen a la gente enganchada.
Ex ejecutivo de Google. Tristan Harris, entrevistado para el episodio, argumenta que hemos sido engañados a creer en el argumento de que la "tecnología es neutral".
En cambio, dice que los fabricantes de software han llegado a dominar una especie de "código de adicción" que mantiene a las personas compulsivamente enganchados, de tal manera que no es posible dejar de usar nuestros teléfonos, incluso por un poco de tiempo.
En otras palabras, la
tecnología ha sido manipulada para
aprovechar las tendencias que crean dependencia de nuestro cerebro. Conocedores
de la tecnología la llaman "piratear el cerebro",
y Harris sostiene que está destruyendo nuestro enfoque y relaciones.
Lo cubrí desde varios ángulos en mi libro, Qué es lo que hace feliz a su cerebro y por qué debería hacer lo contrario, y estoy actualización los argumentos a favor de una nueva edición del libro que sale el próximo año.
Con la historia de 60 minutos como telón de fondo, quiero hablar de algunos de los ángulos aquí.
Si los desarrolladores de aplicaciones han dominado un "código" que crea hábito que está trabajando horas extraordinarias en nuestros teléfonos para mantenernos enganchados, ¿qué dinámica del cerebro es la que están aprovechando?
La más general de las dinámicas, y la que da el contexto a otras, es lo que se conoce como sistema de recompensa del cerebro - la red eléctrica cargada electro-químicamente que surge de los neurotransmisores a través de nuestros cerebros cuando éstos están haciendo lo que están estructurados para hacer:
El término "recompensas" es amplio en esta definición, porque
cualquier cosa, desde aprender a hablar francés a ir a una cita
hasta colocar de dinero en una mesa de blackjack puede equivaler a
una recompensa.
La naturaleza de pros y contras del sistema de recompensa - con el neurotransmisor dopamina conduciendo la mayor parte de la acción - es tan central en nuestras vidas que es difícil sobreestimar su importancia.
Es el núcleo de cómo interactúa nuestro cerebro con el mundo, ya sea tangible o virtual (es todo lo mismo a su cerebro).
Y ya que es el sistema el que permite la formación de hábitos, tanto
buenos como malos, es también el sistema que aquellos interesados
en hacer que la gente quede enganchada en estudiar cualquier cosa
la mayor parte de su tiempo.
Anticipación
El sistema de recompensa opera a través de la anticipación de recompensas, lo que hace el período entre pensar una recompensa y recibirla muy crítico.
La manipulación de ese período es una clave para el diseño de aplicaciones. La serie en curso de recompensas intermitentes y variables a la cual sirven los teléfonos inteligentes son tentadoras para el cerebro, debido a que aprovechan eficazmente esta dinámica.
Estamos siempre anticipando la próxima pequeña recompensa, y luego la siguiente y la siguiente.
Nuestra atención es cautivada por la anticipación de recompensas.
Estamos neuroquímicamente entrenados para ejercitar mas y mas por estas recompensas, a través de cualquier mediocridad sin sentido que esté en el camino.
Para obtener más recompensas, contribuimos a la corriente de recompensa escribiendo nuestros propios mensajes esperando una respuesta.
Cada vez que publiquemos algo, estamos empezando un cronómetro de
anticipación que funciona con el mismo principio. La
sacudida podría incluso ser más profunda, ya que viene de un proceso
de recompensa que nosotros iniciamos, y eso es un impulso cerebral
con pocos iguales.
Shutterstock
Ansiedad
Hay un debate sobre el modelo que mejor describe por qué nos quedamos enganchados en tecnologías
Algunos piensan que el modelo de adicción es el que mejor encaja, pero el problema con este argumento es que las adicciones funcionan con un principio de placer distinto. Alguien empieza a usar una droga para obtener euforia u otras sensaciones en el otro extremo, ya sea el alivio del dolor u otra cosa.
Con el tiempo, el fármaco no puede entregar la recompensa de la misma manera, por lo que cada vez se toma más para conseguir el efecto.
Lo mismo para las adicciones conductuales como el juego - el jugador
quiere la recompensa que viene de tomar el riesgo, pero el riesgo
tiene que aumentar de tamaño con el tiempo para entregar la misma
sensación.
No estamos hablando ansiedad manifiesta, la ansiedad de nivel de pánico...
La ansiedad es insidiosa, precisamente porque por lo general no se manifiesta, sino más bien permanece como fondo, como un zumbido cargado que se filtra en nuestros pensamientos e influye en nuestras acciones.
A menudo reaccionamos a ella sin pensar conscientemente por qué. Los teléfonos inteligentes, resulta que son elixires de ansiedad a corto plazo.
La investigación sobre el tema respalda el argumento de que, demostrando que el uso de teléfonos inteligentes compulsivo está estrechamente relacionado con la ansiedad, más aún para aquellos con formas de trastorno de ansiedad, pasa a ser un segmento enorme y creciente de la población.
Las mismas conclusiones se han alcanzado por la investigación sobre el uso problemático de Internet en general: la ansiedad es un potente precursor.
Esto tiene sentido si tenemos en cuenta cómo nuestros teléfonos inteligentes ahora llenan todos los intervalos de tiempo vacíos en nuestros días, los tiempos que de otro modo serían solo para pensar. La tecnología llena el espacio vacío disponible, y luego se cuela en espacios ya llenos de cosas como conversaciones con personas en frente de nosotros.
(El episodio de '60 Minutos' también señaló que nuestros teléfonos parecen contribuir directamente a nuestra ansiedad con el tiempo, al activar picos en la hormona de tensión cortisol.)
Agravando esa ansiedad, y alimentándola a lo largo del camino, está el temor constante de que vamos a perder las recompensas importantes.
Mientras el término "FOMO" (Fear Of Missing Out - Miedo de perder) puede haber comenzado como un argot del Diccionario Urgano, es una descripción de una dinámica cerebral clave.
Algunos psicólogos lo han definido como,
Si no estamos conectados, las recompensas nos sobrepasan y nosotros
sentimos una sensación de pérdida, y también perdemos la oportunidad
de contribuir a la corriente de recompensa y anticipar las
recompensas que recibiremos en respuesta.
Cuando usted combina ese sentimiento de pérdida con la ansiedad, usted tiene la sensación de que proviene de sentirse desconectado, y realmente es una forma del síndrome de abstinencia.
Una vez más, aquí tenemos que tener cuidado con las definiciones, ya que la abstinencia está en su mayoría asociada con el modelo de adicción.
En el modelo de ansiedad, estamos impresionados por una ansiedad más y más fuerte de sentirse desconectado a través del conducto digital que nos mantiene atados al mundo.
No es lo mismo que abstinencia de adicción (especialmente de adicciones químicas), pero hay elementos similares.
Cuando el cerebro ha sido comprometido y se ha establecido un hábito que alivia la ansiedad, y ese hábito está interrumpido, entonces el resultado predecible es aún más ansiedad.
¿Alguien quiere sentir eso? No, por lo que la necesidad de mantener a nuestros teléfonos inteligentes cerca todo el tiempo es una cobertura contra la sensación de algo semejante.
Para una aplicación a través de romper y agarrarnos - convertirnos en parte de nuestro hábito personal matriz - debe aprovechar todas estas dinámicas ligadas al sistema de recompensa del cerebro. La más exitosa de esas aplicaciones están diseñadas tan bien que los efectos son sin fisuras.
¿Es todo esto lo mismo que decir que somos "adictos" a nuestros teléfonos inteligentes?
Yo diría que no, por las razones expuestas, pero no hay duda de que hemos desarrollado un hábito cada vez más compulsivo de utilizarlos para contrarrestar el estrés y la ansiedad, que sólo se hace cada vez más intensa en nuestra cultura de presión.
Es la tormenta perfecta de tecnología y la necesidad de cumplimiento, y todos vamos por allí con la prueba en el bolsillo...
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